a VOLÁNBUSZ Zrt. utazási irodája
Nr.59/B.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ A VOLÁNTOURIST HIVATALOS FACEBOOK OLDALÁNAK ADATKEZELÉSÉRŐL
A VOLÁNBUSZ Zrt. Budapest Főváros Kormányhivatala által U-001588 engedélyezési számon bejegyzett utazási irodája, a VOLÁNTOURIST saját hivatalos Facebook oldalt üzemeltet. A VOLÁNTOURIST nem önálló jogi személy, így nem önálló adatkezelő, ezért az adatkezelő a VOLÁNBUSZ Zrt.
A VOLÁNBUSZ Zrt. (VOLÁNTOURIST) az EU 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásai szerint tájékoztatja a VOLÁNTOURIST Facebook oldal használóit az oldal használata során megvalósuló adatkezelést érintő folyamattal kapcsolatos minden tényről. Az adott folyamatban való részvétellel az érintett jelen folyamatleírás szerint válik az adatkezelés érintettjévé.

1. A TÁRSASÁG PONTOS MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEI:
név: VOLÁNBUSZ Közlekedési zártkörűen működő Részvénytársaság
rövid név: VOLÁNBUSZ Zrt. (továbbiakban: VOLÁNBUSZ Zrt. vagy Társaság)
székhely: 1091 Budapest, Üllői út 131.
postacím: 476 Budapest, Pf. 302.
honlap: www.volanbusz.hu
központi e-mail cím: info@volanbusz.hu és kommunikacio@volanbusz.hu
központi telefonszám: +36 1 219-8000
törvényes képviselő: a Társaság elnök-vezérigazgatója

2. A Társaság adatvédelmi tisztviselőjének elérhetősége:
adatvedelem@volanbusz.hu

3. ADATKEZELÉS SZABÁLYAI
Jelen adatkezelési tájékoztató időbeli hatálya 2022. január 25. napjától visszavonásig tart.
Mint a https://www.facebook.com/volantourist/ (továbbiakban: Facebook oldal) üzemeltetője, a VOLÁNBUSZ Zrt. tájékoztatja látogatóit, hogy jelen oldallal kapcsolatosan csak a jelen adatvédelmi tájékoztatóba foglaltak alapján kezel személyes adatokat. Tájékoztatja továbbá a látogatókat arról is, hogy a VOLÁNTOURIST Utazási Irodának kizárólag a jelen oldal a hivatalos Facebook oldala, a többi hasonló, vagy közel azonos elnevezésű oldalt nem a VOLÁNBUSZ Zrt. üzemelteti.
E tájékoztató a VOLÁNBUSZ Zrt. Adatvédelmi Szabályzata alapján készült, tárgyi hatálya kiterjed a VOLÁNBUSZ Zrt. (VOLÁNTOURIST) által a VOLÁNTOURIST honlap üzemeltetése során megvalósított minden olyan folyamatra, amely során a GDPR 4. cikk 1. pontjában meghatározott személyes adat kezelése megvalósul.
„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.
A jelen tájékoztató fogalmai megegyeznek a GDPR 4. cikkében meghatározott értelmező fogalommagyarázatokkal.
A VOLÁNTOURIST külön honlapot üzemeltet [https://www.volantourist.hu/hu], mely honlapon megtalálható a VOLÁNTOURIST által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos részletes adatkezelési tájékoztató is. https://www.volantourist.hu/upload/dokumentumok/adatkezelesi-tajekoztato.pdf
A VOLÁNBUSZ Zrt. kijelenti, hogy kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezései alapján végez adatkezelést, így személyes adatot csak és kizárólag a GDPR 6. cikkébe foglalt jogalapokkal kezel. A VOLÁNBUSZ Zrt. kezelésében lévő személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi személyes adat minőségét, amíg belőle az érintett azonosított vagy azonosítható. A VOLÁNBUSZ Zrt. akkor tekint egy adatot személyes adatnak, amennyiben rendelkezik azzal a technikai feltétellel, amely segítségével képes az adatból azonosítani az érintettet.
A VOLÁNBUSZ Zrt. kijelenti, hogy csak úgy folytat adatkezelést, hogy az minden szakaszában megfelel a célnak.
A VOLÁNBUSZ Zrt. jelen tájékoztató nyilvánosságra hozatalával közli Önnel, azaz az adatkezelés érintettjével az adatkezelés célját, az adatkezelés jogalapját, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos, a GDPR 13. cikkében meghatározott tényeket.
Tájékoztatjuk, hogy a VOLÁNBUSZ Zrt. munkaszervezési, fizikai, informatikai és jogosultságkezelési eszközökkel gondoskodik arról, hogy illetéktelen személyek a személyes adatokat ne ismerhessék meg, a VOLÁNBUSZ Zrt. munkatársai kötelesek az adatkezelés során megismert személyes adatokat titokként megőrizni.

4. AZ ÉRINTETTEK JOGAINAK ÉRVÉNYESÍTÉSE
A VOLÁNBUSZ Zrt. tájékoztatja, hogy a GDPR alapján Ön - személyazonosságának igazolását követően - az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
- kérheti tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
- kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést,
- kérheti személyes adatainak helyesbítését,
- visszavonhatja az adatkezeléshez adott hozzájárulását,
- kérheti személyes adatai törlését, ha azok kezelése véleménye szerint jogellenes vagy az azokkal elérendő célból a VOLÁNBUSZ Zrt-nek már nincs rá szüksége,
- kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását,
- élhet adathordozhatósághoz való jogával.
A VOLÁNBUSZ Zrt. törekszik arra, hogy az Önnek adott tájékoztatás minden esetben a GDPR által meghatározott szabályok teljesítése mellett is a lehetőségekhez mérten tömör, átlátható, érthető, könnyen hozzáférhető, világos és közérthető legyen.
Kérelmét elsősorban írásban terjesztheti be a VOLÁNBUSZ Zrt. adatvédelmi tisztviselőjének címzett, jelen tájékoztató 1. és 2. pontjában feltüntetett elérhetőségein. Amennyiben Ön azonban szóbeli tájékoztatást kér, úgy személyazonossága igazolását követően a VOLÁNBUSZ Zrt. erre felhatalmazott munkatársa a tájékoztatást szóban is megadhatja, ha a tájékoztatáshoz szükséges adatok részére rendelkezésre állnak. Minden más esetben az igényt a munkatársunk rögzíti és a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt kérelmével kapcsolatosan. Ezt a határidőt maximum további két hónappal hosszabbíthatjuk meg, ha a kérelem összetettsége vagy az aktuálisan kezelt kérelmek száma ezt indokolja, ellenben erről a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül, elektronikus úton tájékoztatjuk.
Amennyiben nem intézkedünk a kérelmére vagy az intézkedésünket nem fogadja el, úgy jogorvoslattal élhet a VOLÁNBUSZ Zrt. ellen. Adatkezelési eljárásunkkal kapcsolatos panasszal Ön fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság gyakorlata alapján panaszát akkor fogadja be a Hatóság, hogy ha előbb az adatkezelőhöz, esetünkben tehát a VOLÁNBUSZ Zrt.-hez fordult, de nem intézkedtünk a kérelmére vagy az intézkedésünket nem fogadta el. Javasoljuk ezért, hogy először adatvédelmi tisztviselőnkkel vegye fel a kapcsolatot!

Tájékoztatjuk, hogy a jogérvényesítéssel és jogorvoslattal kapcsolatos részletes szabályokat a VOLÁNBUSZ Adatvédelmi Szabályzatában olvashatja, amely elérhető a VOLÁNBUSZ Zrt. honlapján, 
[https://www.volanbusz.hu/files/public/kozzetetel_kig/95-EVU- 2020aVOLANBUSZZrt.adatvedelmiszabalyzatarol.pdf]
valamint a VOLÁNTOURIST Utazási Irodáiban is.

5. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ ÉS FOLYAMATLEÍRÁS
KAPCSOLATFELVÉTEL A VOLÁNBUSZ ZRT. UTAZÁSI IRODÁJÁVAL, A VOLÁNTOURIST-TAL
A VOLÁNBUSZ Zrt. utazási irodájával, a VOLÁNTOURIST-tal személyesen, telefonon, írásban és a honlap használatával is fel lehet venni a kapcsolatot a VOLÁNTOURIST honlapján megadott elérhetőségeken. [https://www.volantourist.hu/hu/utazasi-irodak]. A honlapon a VOLÁNTOURIST nem üzemeltet automatikus kapcsolatfelvételi sablont, a „” linkre kattintva az érintett a volantourist@volanbusz.hu központi e-mail címre küldhet közvetlenül e-mailt.
A VOLÁNTOURIST a beérkezett kapcsolatfelvételeket kategorizálja az ügyintézést elősegítendő és a kapcsolatfelvételben érintett ügy elintézésére illetékes személynek továbbítja elsődlegesen a VOLÁNTOURIST szervezetrendszerén belül – ám ha a kapcsolatfelvételi ügy olyan, amely túlmutat a VOLÁNTOURIST szervezetrendszerén, úgy a VOLÁNBUSZ Zrt. szervezetrendszerén belül továbbítja azt az ügy elintézésére illetékes személynek. Az adat így, lévén a VOLÁNTOURIST a VOLÁNBUSZ Zrt. utazási irodája, nem kerül át harmadik személyhez, nem kerül továbbításra ebben az esetben másik adatkezelőnek.
Az érintett ezen utakon azzal járul hozzá az adatkezeléshez, hogy a jelen, nyilvánosságra hozott tájékoztatót megismerhette és ennek tudatában veszi fel a kapcsolatot a (VOLÁNTOURIST-tal).
A VOLÁNTOURIST a kapcsolatfelvétellel érintett ügy elintézéséig tárolja e célból az adatait. Amennyiben az ügy egy új jogviszony létesítésére irányul, úgy az új jogviszony (ajánlatkérés, panaszügyintézés stb.) szerinti adatkezelés érintettjévé válik.
Ön, mint érintett a kapcsolatfelvétel kezdeményezésekor azzal járul hozzá az adatkezeléshez, hogy a jelen, nyilvánosságra hozott tájékoztatót megismerhette és ennek tudatában lép a kapcsolatba a VOLÁNTOURIST-tal.
Az előzőekben írt kapcsolatfelvételi lehetőségek a VOLÁNTOURIST hivatalos kapcsolatfelvételi csatornái. Amennyiben a Facebookon keresztül kerül sor a kapcsolatfelvételre, úgy az érintett által megadni szándékozott adatok köre előre nem állapítható meg, az adatok megadása az érintett önkéntes és egyéni döntése alapján történik, valamint a jelzett ügy intézése a kapcsolatfelvételt követő nem több mint 3 nap elteltével kezdődik. A gyorsabb intézkedés érdekében kérjük, hogy a VOLÁNTOURIST előzőekben írt hivatalos kapcsolatfelvételi lehetőségei közül válasszon.
adatkezelés célja: a VOLÁNBUSZ Zrt.-vel való kapcsolatfelvétel biztosítása, az előadott ügy ügyintézése
adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti az érintett hozzájárulása
adattárolás határideje: az adott kapcsolatfelvételi ügy elintézéséig

6. JELEN TÁJÉKOZTATÓBAN NEM MEGHATÁROZOTT KÉRDÉSEK
A jelen tájékoztatóban nem meghatározott kérdésekben a GDPR szabályai az irányadók.